Porque compro algunas cosas por internet

Hoy en día internet supone una seria competencia para la gente que pone una tienda. Aunque yo, por ejemplo, los tebeos los sigo comprando en mis lugares de toda la vida, osease el quiosco y varias -y adorables- tiendas de cómics en las que sé que soy bien atendida y aconsejada. Obviamente, son lugares a los que acudo con toda confianza, y dificilmente me compraré por internet algo que ellos tengan en stock.

Ahora bien, pongamos un caso en el que no es así.

Hace no mucho tiempo, en una zona de Barcelona conocida por ser una especie de paraiso para frikis, ví una tienda nueva. En esa zona, la oferta de comics, juegos de rol, literatura fantástica, cine, etc... no es precisamente pequeña, pero aquella tienda nueva me llamó la atención por el tamaño del local, y lo lleno que estaba de cosas. Una de esas tiendas que antiguamente sólo existían en el extranjero de fuera. Me llamó la atención la sección de DVDs, en la cual tenían un amplísimo abanico de oferta, principalmente cine fantástico, pero también clásicos en ediciones de coleccionista.

Vamos, que la tienda tenía todos los puntos, no ya de convertirse en un lugar de visita habitual, sino claramente, uno favorito... Y sin embargo no fue así.

Digamos que, maravillada ante los DVDs disponibles, pensé que igual era posible encargarles un DVD de importación que yo andaba buscando, pagando por adelantado (por supuesto), y sabiendo que, posiblemente, la tienda añadiría su pequeña comisión a su servicio. nada de ello me supodría problema alguno.

Pero co contaba con el mayor obstáculo que te puedes encontrar en una tienda (de cualquier tipo): El dependiente gilipollas.

Vereis: yo planteé al dependiente el tema, y el mozo, en un tono de aquellos como si estuviera pensando "de que cojones me habla esta tía ahora", me dice que no, imposible. Insisto amablemente, ya que, habiendo visto el surtido de cine que tienen (incluyendo muchas -y raras- películas de importación) me extraña que les resulte tan imposible y complicado. de hecho, tengo todos los datos de la edición, sé que está disponible en internet y estoy dispuesta a pagar por adelantado. El dependiente, un mozo de ricitos de oro, me sigue diciento que no, añadiendo unos "je, je" como si le hiciera mucha gracia el asunto. Casi llegué a pensar que se debería estar diciendo para sus adentros "¿Quieres ver esa película? ¡Pues jódete que no la verás! ja, ja".

Vuelvo a repetir que frecuento bastantes tiendas de este tipo y que el personal suele ser excelente, o sumamente correcto en el peor de los casos. Pero el muchacho de ricitos de oro que me atendió aquí era bastante hostil e inepto como dependiente... supongo que el dueño de la tienda había salido a tomar un café o realizar una gestión, dejando al frente de su bien surtida y maravillosamente organizada tienda a aquel chaval, que por su incompetencia supongo que era el amiguete tonto, o pariente tonto, o novio tonto del dueño/a de la tienda.

Un tanto mohina, volví a casa, y resolví que "si vols estar ben servit, fes-te tu mateix el llit", o sea, que si el dependiente de una tienda especializada no estaba dispuesto a realizar su labor, yo misma me encargaría de encontrar la película... Lo cual resultó ser una cosa de un momento, tecleando cuatro datos en internet, siendo capaz de elegir entre varias ofertas y recibiendo la película en cosa de una semana.

La experiencia tuvo dos consecuencias. La primera es que ahora me evito intermediarios cuando se trata de buscar según que cosas, además que por internet se pueden encontrar incluso cosas descatalogadas que supondrían un autentico peregrinaje de tienda en tienda. La segunda, es que no he vuelto a entrar en aquella tienda... ¿De que les sirve estar tan fantásticamente surtidos si luego ponen a dependientes si el menor interés en atender a la clientela? Hoy en día no estan las cosas como para permitirse el lujo de no atender correctamente a la gente que llega a tu tienda.

Moraleja: un mal dependiente te puede joder el negocio. Mucho.